在銀川液晶拼接屏這(zhè)個(gè)行業,甯夏吉鼎電子科技始終把對(duì)客戶的(de)服務、口碑和(hé)質量放到第一位,以此提升我們的(de)競争優勢。在實踐的(de)過程中,我們一直緻力于做(zuò)好以下(xià)幾點:
1、 把解決客戶問題放在首位
這(zhè)是個(gè)可(kě)以直接提高(gāo)客戶的(de)滿意度的(de)好方法,因爲在很多(duō)時(shí)候銀川液晶拼接屏企業造成客戶的(de)不滿意都是因爲客戶的(de)問題沒有得(de)到及時(shí)的(de)解決。例如在客戶購(gòu)買了(le)某銀川液晶拼接屏企業的(de)産品之後,立即會有安裝人(rén)員(yuán)爲之解決一系列的(de)問題,根據客戶需求盡量讓服務更加盡善盡美(měi)。這(zhè)樣的(de)好處,第一,可(kě)以提高(gāo)客戶的(de)滿意度和(hé)忠誠度。第二,可(kě)以爲企業帶來(lái)一定的(de)潛在客戶。第三,也(yě)是在爲企業做(zuò)品牌的(de)宣傳。
2、提高(gāo)産品的(de)質量
無論客戶是單塊,還(hái)是多(duō)塊,或者别的(de)需要,我們都會把質量最好,品質最硬的(de)産品給到客戶,讓客戶在使用(yòng)過程中不需要擔心液晶拼接屏會出問題
3、 從客戶角度出發思考問題
很多(duō)時(shí)候銷售人(rén)員(yuán)或者安裝人(rén)員(yuán)和(hé)客戶起沖突,可(kě)能是因爲各自的(de)立場(chǎng)不同而導緻的(de)。銷售、安裝人(rén)員(yuán)隻站在公司的(de)角度或者自己的(de)角度,沒有從客戶購(gòu)買産品的(de)角度出發,往往就會出現很多(duō)的(de)矛盾。當超窄液晶拼接屏企業的(de)銷售人(rén)員(yuán)和(hé)安裝人(rén)員(yuán)從客戶角度出發,注重客戶的(de)感受,真正用(yòng)心的(de)在爲客戶服務的(de)時(shí)候,其實就是在爲公司提升形象和(hé)效益。
4、 企業内部的(de)協作能力
客戶在咨詢産品,購(gòu)買産品,再到産品的(de)運輸、安裝和(hé)維修都不是某一個(gè)人(rén)可(kě)以全部完成的(de),往往是銀川液晶拼接屏企業當中的(de)某幾個(gè)部門共同協作完成的(de)。如果隻是某一個(gè)部門表現得(de)特别積極也(yě)是無濟于事的(de),例如消費者在購(gòu)買了(le)液晶拼接屏之後,銷售人(rén)員(yuán)會告訴消費者會馬上或者盡快(kuài)送貨,又或者是盡快(kuài)上門測量安裝,然而安裝部門的(de)同事卻很緩慢(màn),讓安裝過程得(de)不到落實。所以企業内部的(de)協作能力是液晶拼接屏企業提高(gāo)客戶滿意度的(de)保障。
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